Karlsruhe. Die dm Express-Lieferung als Service gab es bisher nur in Karlsruhe. Dort bestellen Kunden Produkte online. Der Drogeriemarkt-Filialist liefert dann umweltfreundlich per Lastenrad nach Hause. „Auf Basis der positiven Erfahrungen, die wir mit dem neuen Service Express-Lieferung sammeln konnten und des hohen Kundenzuspruchs erweitern wir dieses Serviceangebot auf die Bundeshauptstadt und die bayerische Landeshauptstadt“, erläutert dm-Geschäftsführer Sebastian Bayer zum neuen Kundenservice. „Wir sind sehr gespannt, wie die Kunden die Express-Lieferung in den beiden Millionenstädten annehmen. Außerdem welche Erkenntnisse wir aus der Erweiterung des Tests ziehen können. Sie sind wichtig für die Entwicklung und Ausweitung der Verzahnung von online und stationärem Einkaufen“, so der Geschäftsführer für das Ressort Marketing + Beschaffung weiter.
dm Express-Lieferung: Onlineshop oder App als Ausgangspunkt für Bestellvorgang
Zur Express-Lieferung: Kunden bestellen Produkte über den Onlineshop dm.de oder die „Mein dm-App“. Im Bestellvorgang wählen sie die Express-Lieferung aus. Voraussetzungen sind, dass die Produkte im dm-Markt am Alexanderplatz 2 in Berlin beziehungsweise im Münchener Markt in der Dachauer Str. 92 verfügbar sind. Zudem muss die Rechnungsadresse im Liefergebiet liegen. Das zeigt die eingesetzte Postleitzahl auf. Für die Nutzung des Lieferservices wählen die Kunden lediglich den jeweiligen dm-Markt online im Filialfinder aus und setzen ihn auf „merken“. Bei einer Bestellung bis 18 Uhr erhalten Kunden die Ware am gleichen Tag zwischen 18 und 21 Uhr. Geht ein Auftrag nach 18 Uhr ein, erfolgt die Auslieferung am nächsten Werktag.
dm Express-Lieferung: Kundenkonto und Bestellumfang wirken sich auf die Versandkosten aus
Die Artikel liefert anschließend ein Lastenrad umweltschonend direkt nach Hause. Das Liefergebiet in Berlin erstreckt sich über Friedrichshain, Prenzlauer Berg und Mitte. In München liefert dm im erweiterten Stadtzentrum aus. Ab einem Bestellwert von 49 Euro und für Inhaber eines „Mein dm-Kontos“ kostet der Service drei Euro. Für Bestellungen ohne Kundenkonto oder unterhalb des genannten Bestellwertes betragen die Versandkosten 7,95 Euro.
dm Express-Lieferung: Wien als erster Servicepunkt in Österreich
In Österreich wird der dm-Service erstmals angeboten. In Wien können Kunden ihre Produkte, die im dm-Markt in der Mariahilfer Str. 89a in Wien verfügbar sind, online bestellen. Anschließend liefert der Drogeriemarkt-Filialist bequem nach Hause.
Zur Durchführung der Pilotprojekte arbeitet dm mit pickshare GmbH zusammen. Weitere Informationen zum Service auch unter: dm.de/express-lieferung.
[Text/Bild: dm-drogerie markt]
