Berlin. Smartphone 2023: Das Handy ist der wichtigste Umsatzbringer für den Onlinehandel, stellt der Handelsverband Deutschland (HDE) fest. Das technische Endgerät hängt inzwischen PC, Laptop und Tablet in den letzten Jahren deutlich ab. Über 42 Milliarden Euro werden laut aktuellem HDE-Onlinemonitor über das Smartphone umgesetzt. Das entspricht 50 Prozent der Onlineumsätze.
Smartphone 2023: Kommunikationszentrale und Alltagsbegleiter – Zugang des Handels zum Kunden
Das Handy ist darüber hinaus die Kommunikationszentrale und für die meisten Menschen als Alltagsbegleiter unverzichtbar. Das gilt deshalb auch für das Shopping. „Für rund die Hälfte der Einkäufe nutzen die Kunden inzwischen dabei Apps“, erklärt dazu der stellvertretende HDE-Hauptgeschäftsführer Stephan Tromp. „Hier auf den Geräten vertreten zu sein, kann somit für den Handel ein entscheidender Faktor für den Zugang zu Kunden sein. Daneben sind zudem optimierte Webseiten wichtig,“ so Stephan Tromp weiter.
Smartphone 2023: Die Informationssuche auf dem Smartphone bereitet einen erheblichen Teil der stationären Umsätze vor
Mit dem Gerät wird dabei zu rund einem Viertel unterwegs. Das heißt also: Der Einkauf findet außerhalb von zu Hause statt. Hier ist das Handy der Einkaufsbegleiter und wird zudem auch in den Geschäften selbst genutzt. „Als Recherchetool, zur Nutzung lokal basierter Informationen oder für Social Media hat das Handy somit eine zentrale Bedeutung für die Kunden. Auch ein erheblicher Teil der stationären Umsätze wird über eine Informationssuche auf dem Smartphone vorbereitet,“ betont dazu der stellvertretende HDE-Hauptgeschäftsführer Stephan Tromp.
Onlineshopping: Anteile der jeweiligen Endgeräte am Online-Umsatz (in Prozent)
Weitere Informationen unten und im HDE-Onlinemonitor 2023 unter www.einzelhandel.de/online-monitor
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