Rund jeder Dritte stationäre Händler ist im Internet mit einem eigenen Online-Shop präsent. Das zeigt eine aktuelle Umfrage des Institutes für Handelsforschung (IFH) im Rahmen Handelskonjunkturindexes HANDELSkix des Handelsverbandes Deutschland (HDE).
Multichannel-Handel wächst
„Immer mehr Handelsunternehmen erkennen die zusätzlichen Chancen, die ihnen der Online-Handel bietet und springen auf den Trend zum Multichannel-Handel auf“, so der stellvertretende HDE-Hauptgeschäftsführer Stephan Tromp. So planen weitere knapp neun Prozent der befragten Unternehmen, innerhalb des nächsten Jahres einen Online-Shop zu eröffnen. Vor allem die vergangenen fünf Jahre haben dieser Entwicklung noch einmal Schub verliehen: die meisten Shops der befragten Händler sind in diesem Zeitraum entstanden.
Online-Handel: Kunden binden und Umsatz steigern
„Im Online-Handel liegt für viele stationäre Unternehmen noch großes Potenzial. Neben einer Steigerung des Umsatzes, hat die Präsenz im Internet auch positive Auswirkungen auf die Kundenbindung“, so Tromp weiter. Die Händler selbst erhoffen sich der Umfrage nach vor allem zusätzliche Einnahmen und den Ausgleich von Einbußen im stationären Geschäft. Aber auch eine bessere Kundenbindung und die Erhöhung der eigenen Reichweite durch das Internet spielen eine Rolle.
Mehrheit noch nicht beim E-Commerce vertreten
Die Ergebnisse verdeutlichen allerdings auch, dass die Mehrheit den Schritt in den E-Commerce noch vor sich hat: Rund 62 Prozent gaben an, keinen Online-Shop zu betreiben und dies aktuell auch nicht zu planen. Die Haupthinderungsgründe sind dabei vor allem finanzieller und personeller Natur. So gaben viele der Befragten an, dass der finanzielle und personelle Aufwand einfach zu groß sei.
[Text/Logo: HDE]
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